Auswirkungen von EAP Programmen auf Stressbelastungen

Marion Schellhöh, 2013
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Informazioni sul prodotto

I segni distintivi del nostro mondo del lavoro moderno sono accelerazione, intensificazione, complessità e globalizzazione, che spingono molti lavoratori fisicamente e psicologicamente fino all'esaurimento totale. I dipendenti dei call center sono particolarmente soggetti a richieste elevate. L'assenteismo e il presenteismo sono spesso conseguenze di sovraccarico e riducono il successo economico delle aziende. Un approccio innovativo e preventivo per influenzare positivamente le pressioni psicologiche è rappresentato dalla consulenza esterna per i dipendenti. L'efficacia dell'EAP è stata studiata in un'azienda di servizi il cui core business è costituito da servizi di gestione clienti, analizzando diverse prospettive. Le analisi mostrano come risultato una riduzione dei tempi di assenza e illustrano che significative perdite di prestazioni sono nascoste in problemi e pressioni psicologiche. Le valutazioni evidenziano inoltre l'esistenza di un elevato potenziale di prestazione non sfruttato e mostrano modi in cui la gestione della salute può intervenire e contribuire al benessere dei dipendenti.

Le specifiche più importanti in sintesi

argomento
Economia & Diritto
Autore
Marion Schellhöh
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2013
No. di articolo
55543640

Informazioni generali

Editore
AV
Categoria
Libro specialistico
Data di rilascio
4.3.2025

Caratteristiche del libro

argomento
Economia & Diritto
Autore
Marion Schellhöh
Anno
2013
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2013

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Contributo climatico

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