Auswirkungen von EAP Programmen auf Stressbelastungen
Marion Schellhöh, 2013Più di 10 pezzi in stock presso il fornitore
Informazioni sul prodotto
I segni distintivi del nostro mondo del lavoro moderno sono accelerazione, intensificazione, complessità e globalizzazione, che spingono molti lavoratori fisicamente e psicologicamente fino all'esaurimento totale. I dipendenti dei call center sono particolarmente soggetti a richieste elevate. L'assenteismo e il presenteismo sono spesso conseguenze di sovraccarico e riducono il successo economico delle aziende. Un approccio innovativo e preventivo per influenzare positivamente le pressioni psicologiche è rappresentato dalla consulenza esterna per i dipendenti. L'efficacia dell'EAP è stata studiata in un'azienda di servizi il cui core business è costituito da servizi di gestione clienti, analizzando diverse prospettive. Le analisi mostrano come risultato una riduzione dei tempi di assenza e illustrano che significative perdite di prestazioni sono nascoste in problemi e pressioni psicologiche. Le valutazioni evidenziano inoltre l'esistenza di un elevato potenziale di prestazione non sfruttato e mostrano modi in cui la gestione della salute può intervenire e contribuire al benessere dei dipendenti.
argomento | Economia & Diritto |
Autore | Marion Schellhöh |
Copertina del libro | Copertina rigida |
Anno | 2013 |
No. di articolo | 55543640 |
Editore | AV |
Categoria | Libro specialistico |
Data di rilascio | 4.3.2025 |
argomento | Economia & Diritto |
Autore | Marion Schellhöh |
Anno | 2013 |
Copertina del libro | Copertina rigida |
Anno | 2013 |
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