Auswirkungen von E-Government auf die Erbringung von Dienstleistungen

Il ricercatore ha stabilito degli obiettivi per guidare la ricerca. Questi obiettivi includono la valutazione di quanto l'e-Government venga utilizzato completamente o parzialmente nell'amministrazione della città di Bulawayo, l'analisi del valore aggiunto derivante dall'uso dell'e-Government per migliorare la fornitura dei servizi, l'esame dei canali di e-servizio utilizzati dall'amministrazione della città di Bulawayo, l'analisi delle sfide associate all'uso dell'e-Government e la raccomandazione di strategie per migliorare l'uso dell'e-Government. L'amministrazione della città di Bulawayo ha già iniziato a utilizzare l'e-Government alcuni anni fa, ma continua a dover affrontare la sfida di fornire ai cittadini servizi efficienti ed efficaci. In questo senso, è stato fondamentale scoprire attraverso questo studio come minimizzare le sfide che l'e-Government deve affrontare e massimizzare i benefici. Il secondo capitolo offre una panoramica della letteratura sui servizi elettronici offerti dalle autorità locali in tutto il mondo, nonché sui punti di e-servizio utilizzati e sulle sfide come reti Internet scadenti e mancanza di dispositivi.