Allocazione delle risorse di marketing per ottimizzare l'equità dei clienti

Per rimanere competitive, le aziende spendono miliardi di dollari ogni anno per costruire relazioni a lungo termine con i loro clienti. I responsabili marketing sono quindi costantemente confrontati con il problema di come distribuire un budget di marketing limitato tra i clienti e le iniziative di marketing concorrenti. Questo lavoro affronta il problema di come allocare in modo efficiente le risorse di marketing per massimizzare il valore finanziario generato dagli investimenti di marketing. Vengono proposti modelli stocastici avanzati che affrontano i seguenti tre aspetti: a) massimizzazione del valore della vita del cliente collegando le azioni di marketing al valore finanziario generato durante la relazione con l'azienda, b) stima del profilo finanziario dei clienti e c) utilizzo di tecniche di risk management per selezionare il portafoglio clienti ottimale. Questa ricerca è stata fatta mentre l'autore lavorava al Math & Computer Science De.