Achtsame Kommunikation in der Arztpraxis

Le competenze comunicative sono requisiti fondamentali per tutti i dipendenti negli studi medici. Gli studi medici sono sistemi che, in relazione ai processi comunicativi quotidiani, tendono rapidamente a diventare routine, rendendoli così molto vulnerabili a disturbi. Se la comunicazione consapevole riesce nello studio medico, ne beneficiano pazienti, medici e personale sanitario: i pazienti si sentono a loro agio e la soddisfazione dei dipendenti aumenta, mentre la probabilità di errori diminuisce. Il libro rende visibili in modo molto chiaro dove si nascondono le insidie comunicative e mostra in modo pratico come, attraverso tecniche comunicative specifiche e un atteggiamento consapevole, si possa creare una cultura comunicativa di apprezzamento e rispetto nello studio medico. Il focus del libro è sullo sviluppo delle competenze di tutti gli attori: analizza e mette in discussione le aree pratiche più importanti.