365 Fragen für die lösungsorientierte Kommunikation in Organisationen

Dirigenti, responsabili delle risorse umane, capi squadra e coach che lavorano in modo orientato alle soluzioni cercano di indirizzare i pensieri dei loro interlocutori dal problema verso il futuro desiderato. Chiedono ai loro colleghi e dipendenti se vivono momenti in cui le cose vanno già bene e il problema non si presenta. Le 365 domande del mazzo di domande supportano dirigenti, responsabili delle risorse umane e capi squadra nella comunicazione orientata alle soluzioni. Il mazzo funge da strumento per acquisire una sensibilità sulle tecniche di interrogazione e sulla struttura delle conversazioni. La suddivisione del mazzo di domande consente di trovare rapidamente le domande adatte per situazioni specifiche. Le domande riflettono le molteplici situazioni con cui dirigenti e responsabili delle risorse umane si confrontano nelle organizzazioni, come colloqui di assunzione, sviluppo, assenteismo, rientro, conflitti e colloqui di licenziamento, oltre a discussioni sugli obiettivi aziendali, lo sviluppo strategico e la collaborazione nel consiglio. Ulteriori domande riguardano situazioni che spesso devono essere affrontate insieme a dirigenti e capi squadra, come conflitti nel team, relazioni all'interno del team, sovraccarico di lavoro, successi del team e cultura del dialogo. Le domande sono formulate in modo tale da trasmettere implicitamente l'assunzione che le cose torneranno a migliorare. L'obiettivo è attivare la capacità di colleghi e dipendenti di trovare autonomamente soluzioni ai propri problemi.