Domanda su Petkit Fontana di Eversweet, 1,35l

Ho ordinato questa fontana e dopo averla installata e seguito esattamente le istruzioni, si è accesa la spia del filtro. Ho provato a sostituirlo e a resettarlo (5 secondi stampati sul pulsante) ma non è servito a nulla, si accendeva ancora e la fontana non funzionava. Stranamente, però, la luce non si accende quando scollego il cavo di alimentazione e la fontana funziona a batterie. Ma non voglio mantenere questa modalità perché poi la fontana continua ad interrompersi anche in (modalità normale) Qualcuno può aiutarmi con questo problema?