Domanda su Petkit Fontana di Eversweet, 1,35l

Buonasera, Ho ordinato questa fontana e dopo averla installata seguendo alla lettera le istruzioni, si è accesa la spia del filtro, ho provato a sostituirla e a resettarla ma non è successo nulla, è ancora accesa e la fontana non funziona. Ho provato a sostituirlo e a resettarlo ma non funziona nulla, è ancora acceso e la fontana non funziona, quindi mi è stato sostituito e di nuovo lo stesso problema. Ho letto e riletto le istruzioni e non riesco a capire dove sia la mia colpa. Qualcuno può pensare a una soluzione? Grazie in anticipo!