Domanda su Philips Hue Play Scatola di sincronizzazione HDMI

Salve, utilizzo il mio hue sync box da circa 1 anno e tutto è andato bene. Ma da un po' di tempo non riesco più a sincronizzare, resetto tutto, mi ricollego al Wi-Fi e nel momento in cui mi chiede di confermare con il tasto on/off la luce diventa verde ma l'applicazione non reagisce. Ho provato molte volte ma ogni volta si blocca. Qualcuno può aiutarmi?