CHF 508.–

HP 477dw PageWide Pro (Inchiostro, Colore)

Domanda su HP 477dw PageWide Pro (Inchiostro, Colore)

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Das Gerät macht einen schwarzen Strich, wenn ich etwas scanne oder kopiere, aber er macht das nur, wenn ich die Blätter von oben einfüge. Wenn ich die blätter, scanne beim Scanner passiert das nicht.

28.11.2016

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Risposta accettata

Es gibt nur ein "Scanmodul" in diesem Modell.
Wenn du die Blätter durch den Einzugsschacht einfügst, dann werden die Blätter über das Scanmodul "gezogen". Dieses bleibt in der Startposition fixiert (üblicherweise) ganz links unter dem Glas fixiert.
Wenn du die Blätter auf das Vorlagenglas legst, dann werden nicht die Blätter sondern das Scanmodul unter dem Glas (und somit unter den Blättern) durchgezogen und die Daten so eingelesen.

Prüfe als erstes ob du nicht eine Verschmutzung auf dem Glas hast und zwar ganz Aussen (links) am Rand, da wo das Scanmodul unter dem Glas "parkiert" ist. Dort werden die Bläter bei einziehen über das Scanmodul gezogen. Natürlich auf der Höhe, wo der schwarze Streifen ist als erstes prüfen ;-)
In den allermeisten Fällen ist das Problem so schon behoben, den solche Verschmutzungen kommen vor - unter anderem oftmals, wenn mit Stift (Marker oder Edding) auf ein Papier geschrieben wurde und dann "noch nicht ganz trocken" gescannt worden ist. Bei Bedarf einfach mit etwas Ajax oder anderem streifenfreien Glasreiniger reinigen. Wenn ein wasserfester Edding benutzt wurde eventuell auch mit Alkohol oder Verdünner und einem sauberen Lappen.

Sollte dir eine Verschmutzung auffallen, die aber dort "unter dem Glas" liegt, dann ist es ein Garantiefall.

28.11.2016

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Bitte wende dich am besten direkt an HP... www8.hp.com/ch/de/contact-h...

28.11.2016

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