Semplicemente convincere

Vincere gli appuntamenti, incontrare le obiezioni, condurre trattative sui prezzi - i manager e il personale di vendita si confrontano ogni giorno con situazioni di conversazione impegnative. Raramente gli script pre-formati aiutano in questo caso. Si ottiene un maggiore successo se si capisce come la propria controparte stia "ticchettando" al momento e se ci si può adattare in modo flessibile. Wolfgang Schneiderheinze e Carmen Zotta forniscono una cassetta degli attrezzi con cui sviluppare e utilizzare una competenza emotiva pratica. Il lettore impara a rispondere ai diversi comportamenti in modo differenziato, prendendo sempre la nota giusta e trovando parole efficaci. Una guida informativa con molti esempi per tutti coloro che vogliono comunicare, negoziare e convincere ancora di più negli affari! Novità della 2a edizione: con ulteriori consigli su come sfruttare in modo sostenibile le opportunità di vendita dei reclami.