Domanda su HP Unità di trasferimento

Salve, ieri ho installato l'unità di trasferimento nella mia stampante. Ma ora appare il messaggio di errore "Transfer ribbon error". Ho la sensazione che il piccolo cavo di collegamento bianco non sia compatibile al 100% con la mia stampante, in quanto non è abbastanza stretto rispetto al cavo del nastro di trasferimento precedente. Oppure ci sono parti di trasferimento che avrei dovuto togliere prima? Sono molto confuso su questo argomento. Ho già effettuato il reset in modalità tecnica.