Domanda su noblechairs HERO - Black Edition

Ho comprato questa sedia l'altro giorno. Ora un punto di saldatura sul lato destro è rotto. Dato che la sedia pesa più di 30 kg, spedirla per posta costa parecchio. Parlando con l'assistenza Digitec mi è stato detto che i negozi accettano solo fino a 30 kg e l'M-Pickup solo fino a 20 kg. L'unica possibilità è quella di utilizzare l'offerta di ritiro di Digitec (60 CHF) o di spedire la sedia direttamente all'ufficio postale allo stesso prezzo. Personalmente, trovo un'impertinenza che il cliente debba pagare quasi il 13% del prezzo di acquisto in caso di richiesta di garanzia. Non c'è un'altra soluzione che non costi 60 franchi?