Domanda su Cougar Marte

La Communauté est faite pour les demandes concernant la propriété et l'utilisation des produits.

Nous comprenons votre mécontentement, cela est tout à fait normal et nous sommes sincèrement désolés pour les circonstances encourues. Il n'est nullement dans notre intérêt de décevoir notre clientèle avec des livraisons retardées.

En effet, le délai de livraison est sensé vous informer, au plus précis, du temps d’attente à prévoir avant de recevoir l'article, une fois celui-ci commandé.

Toutefois, veuillez noter que ce délai est basé sur les informations qui nous sont fournies par notre fournisseur. Malheureusement, il arrive régulièrement que les fournisseurs ou les fabricants eux-mêmes ne soient pas en mesure de respecter leurs délais et retardent donc la livraison de votre article. C'est pour cela que sur notre site Internet est indiqué que nous ne pouvons jamais vous certifier un délai de livraison.

Il faudrait cependant contacter le service client, afin que notre département responsable mette la date de livraison à jour (délai dépassé par le fournisseur actuellement dans votre commande).

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