Domanda su Huawei P30

Ciao a tutti Ho acquistato questo meraviglioso prodotto a luglio. Dopo averlo appena acquistato, ho effettuato l'aggiornamento (automatico) dalla versione 9 alla versione 10 di Android. Ho comprato un altro P30 come regalo una settimana fa, ma la versione è rimasta alla versione 9, che non possiamo aggiornare alla versione 10 di Android. Qual è il problema, qualcuno può aiutarmi? Il prodotto è lo stesso. Grazie mille