Domanda su Creality Ender-3 V2 Neo

Buon pomeriggio a tutti, abbiamo un problema con la nostra stampante che non riesce a terminare la stampa, stampa il primo, il secondo e forse 3 o 4 strati, ma poi appare come grumi molto piccoli e filamenti molto sottili, grumi molto piccoli + filamenti molto sottili, ecc. Abbiamo già cambiato il filamento, cambiato la temperatura, ecc. Abbiamo già cambiato il filamento, la temperatura e così via. Abbiamo fatto molti tentativi e ora non sappiamo cosa fare. Qualcuno ha avuto questo problema o sa dove si trova il problema?