Domanda su Arlo Ultra SmartHub

Aiuto, ho l'Arlo pro 5 senza abbonamento. Arlo mi ha detto per iscritto che con questo Smart hub le registrazioni sono di nuovo visibili nell'app. Bene, ho pensato, lo acquisterò anch'io. Purtroppo non funziona affatto. Le registrazioni non sono ancora visibili. Quando ho contattato telefonicamente il team di assistenza, mi hanno risposto che non era possibile farlo con la nuova app. Chi può aiutarmi o si tratta semplicemente di una trappola per abbonamenti?