Deve trattarsi di un errore e ci dispiace. Ti preghiamo di contattare il servizio clienti per spiegare la situazione e trovare una soluzione :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Posso consigliarti di fare una chat o una telefonata.
Ho ricevuto il mio un mese fa e anche il sigillo della confezione era rotto su entrambi i lati. Non ho avuto gli altri problemi che hai menzionato. All'inizio volevo rispedirlo indietro, ma poi ho aperto il telefono e ho iniziato a usarlo ed era chiaramente nuovo, quindi credo che si tratti di un reso.
Ho avuto l'S10 un paio di telefoni fa, ma da quel che ricordo è molto più piatto si questo OnePlus. Senza cover se usato con una mano sola ti farà toccare spesso i lati per sbaglio con il palmo della mano, ma è davvero comodo da tenere in mano.
Ti invito a contattare il servizio clienti per avere maggiori informazioni in merito. Ti spiegheranno tutto nel dettaglio :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new