Deve trattarsi di un errore e ci dispiace. Ti preghiamo di contattare il servizio clienti per spiegare la situazione e trovare una soluzione :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Posso consigliarti di fare una chat o una telefonata.
Ho ricevuto il mio un mese fa e anche il sigillo della confezione era rotto su entrambi i lati. Non ho avuto gli altri problemi che hai menzionato. All'inizio volevo rispedirlo indietro, ma poi ho aperto il telefono e ho iniziato a usarlo ed era chiaramente nuovo, quindi credo che si tratti di un reso.