Valutazione su Netgear D1500.

TRES ENERVEE !

J'ai acheté ce routeur il y a deux semaines pour avoir le Wi-Fi chez moi. Je n'ai pas pu le faire marcher sur l'ordinateur (sur le téléphone portable oui, et encore c'était aléatoire).
Je n'ai pu les atteindre que trois jours après car le support technique téléphonique n'est ouvert que durant les "heures de bureau" de la semaine. Il a fallu au moins six heures de téléphone avec NETGEAR (dont une demi-heure en international vendredi soir, même pas tard, car leur bureau était fermé et que j'avais absolument besoin d'internet pour travailler pendant le week-end) pour qu'ils comprennent enfin pourquoi il ne fonctionnait pas : il n'est simplement pas compatible avec mon modem.
J'étais TRES ENERVEE et ai demandé le remboursement total. Si je n'avais pas moi-même pris cette décision (en devant insister en plus), je serais encore en train d'essayer de le faire marcher alors qu'il n'aurait juste jamais fonctionné. Evidemment, je n'en avais aucune idée lors de l'achat et aucun précision ne m'aurait permis de le penser !
Ils m'ont conseillé de le renvoyer chez Digitec car le retour serait alors gratuit, mais ces derniers n'ont pas encore répondu à mon e-mail demandant comment procéder, comme par hasard... Ils ne se dépêchent que quand ils peuvent gagner de l'argent !

+ mode d'emploi clair

+ a tout de suite marché sur mon téléphone (mais il y a eu quelques soucis quand même ensuite)

+ livraison moins d'une semaine

- incompatible avec mon modem

- support technique téléphonique national ouvert uniquement aux "heures de bureau"

isab.vivian