Compiti

• Du bist dafür verantwortlich, dass bestehende Prozesse und Dienstleistungen im After Sales & Retail Bereich stetig verbessert werden und dass neue Prozesse optimal ausgerichtet und dokumentiert sind
• Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten
• Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch kleine Details, aber verlierst dabei nie das Grosse und Ganze aus den Augen
• Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den FachspezialistenInnen der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefall und Rückgabe-Abwicklung. Du agierst dich als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen
• Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst du die Koordination der involvierten Abteilungen
• Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Product Owners After Sales, dem Continuous Improvement Manager und den Innovationsverantwortlichen aus den operativen Teams

Requisiti

• Das Know-how hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben
• Du konntest bereits Erfahrungen in der Projektleitung sammeln und konntest deine Kenntnisse im Prozessmanagement (Prozessentwicklung und -einführung) bereits gewinnbringend einsetzen
• Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
• Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
• Du verfügst über eine hohe IT Affinität, die Microsoft-Office-Anwendungen beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau

Cosa ti offriamo