Kundenbewertungen und -kommentare

Ehrliche Kundenbewertungen 

Um authentisches Feedback zu gewährleisten, können Produkte bei Digitec Galaxus nur von Kundinnen und Kunden bewertet werden, die diese auch gekauft haben. Alle Meinungen, ob positiv oder negativ, sind für die Entscheidungsfindung der Userinnen und User hilfreich. Wir sind überzeugt, dass ehrliche Kundenbewertungen die Kaufentscheidung unterstützen und den Austausch in der Community fördern und nehmen deshalb nur bei eindeutigen Verstössen gegen die Community-Bedingungen Einfluss auf den Inhalt. Alle erfassten Kundenbewertungen sind aus Gründen der Transparenz und Nachvollziehbarkeit im jeweiligen Community-Profil sichtbar.  

Erfassen von Kundenbewertungen 

Sämtliche Produkte, die wir über unseren Onlineshop anbieten, können unterhalb des jeweils angezeigten Produkts bewertet werden. Mit Abgabe einer Produktbewertung erklären Kundinnen und Kunden, dass die Bewertung ihrer eigenen Meinung entspricht, auf ihren eigenen Erfahrungen basiert und gemäss in den Community-Bedingungen definierten Verhaltensregeln abgegeben wurde.  

Gesamtproduktbewertung 

Die Gesamtsternebewertung eines Produktes entspricht dem Durchschnitt aller erfassten Produktbewertungen. 

Missbräuchliche Bewertungen 

Das Community-Management-Team ist für die Moderation und das systematische Controlling aller Community-Inhalte hinsichtlich deren Authentizität auf unseren Webseiten zuständig. Das Team überwacht den Kundendialog und vertritt unsere Firmenwerte gegenüber der Community. Irreführende, falsche oder manipulative Bewertungen haben bei Digitec Galaxus keinen Platz. Sie können von allen Usern als «missbräuchlich» gekennzeichnet und gemeldet werden. Die Community-Mitarbeitenden behalten sich vor, entsprechende Bewertungen und Kommentare zu löschen.

Häufige Stichworte

Die Stichwort-Zusammenfassung ist eine Funktion, die mithilfe künstlicher Intelligenz die in den Produktbewertungen häufig genannten Vor- und Nachteile hervorhebt. Damit du einen schnellen Überblick bekommst, zeigen wir dir bis zu drei häufige Stichworte an. Dabei fliessen verschiedene Faktoren ein wie die Gesamtbewertung, die Aktualität und die Anzahl an «Hilfreich»-Bewertungen der Community.