Question sur KingSmith WalkingPad R1 Pro

Bonjour, j'ai le WalkingPad R 1 et malheureusement il s'arrête à 6 km/h alors que l'arceau est en haut. D'après la description, le tapis de course devrait alors être en mode marche et non plus en mode walking. Dans l'application, je ne peux malheureusement pas non plus le régler à plus de 6 km/h. Quelqu'un peut-il m'aider ? Puis-je réinitialiser le tapis roulant ? Y a-t-il autre chose à faire ? Comment puis-je passer en mode course et utiliser 10 km/h ?