Abonnement Internet

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement internet actuel au 31.12.2026. Puis-je m'attendre à une activation le 01.01.2027, malgré le jour férié ?

1

Bonjour à tous, je souhaite souscrire à l'abonnement internet 10 Gbit/s fibre optique (39 CHF/mois) chez Galaxus. Chez moi (Reinach BL), la fibre optique arrive jusqu'à l'immeuble. Cependant, dans mon appartement, je n'ai qu'une prise téléphonique (cuivre) et aucune prise fibre optique. Je travaille avec un iMac Pro (Intel) équipé d'un port Ethernet 10 Gbit/s et j'utilise exclusivement des câbles LAN. Le Wi-Fi est secondaire pour moi. Mes questions : Puis-je souscrire au tarif Galaxus 10 Gbit/s si seule une prise téléphonique est disponible dans l'appartement, ou la fibre optique jusqu'à l'intérieur de l'appartement (FTTH) est-elle indispensable ? Qui installe la fibre optique de l'immeuble jusqu'à l'appartement (Swisscom, propriétaire, gérance) et combien cela coûte-t-il ? Galaxus prend-il quelque chose en charge ou seulement le raccordement ? Si aucune modification n'est effectuée : quelle vitesse est réaliste via la ligne téléphonique existante ? Si la fibre est installée dans l'appartement : puis-je brancher l'iMac Pro directement sur le routeur Galaxus (Zyxel) et profiter des 10 Gbit/s via LAN ? Quel câble dois-je utiliser pour cela (Cat6a ou supérieur) ? Merci pour vos expériences et conseils !

0

Bonjour, est-ce que vous fournissez une adresse IPv4 et IPv6 en dual Stack ?

2

Activation impossible. Commandé 3 mois à l'avance. Routeur reçu 3 semaines avant l'activation. Un jour après la date d'activation prévue, je reçois un e-mail m'informant qu'il est impossible d'activer le service. Après de nombreux appels téléphoniques, j'ai appris qu'en Suisse, les raccordements par câble jusqu'à la maison appartiennent à Swisscom. Celle-ci n'autorise pas Galaxus à utiliser la ligne en cuivre. Monopole !!! Les fournisseurs moins chers ne sont pas tolérés !

1

Bonjour, J'ai bien reçu la confirmation de l'activation de ma connexion internet mais n'ai pas reçu le matériel. Mon numéro de client est le suivant : XXX Merci de faire le nécessaire. Meilleures salutations

1

Je voudrais partager mon expérience concernant l'activation de mon abonnement Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber - malheureusement négative jusqu'à présent. Quelqu'un a-t-il vécu une expérience similaire ou donné des conseils ? Déroulement de la procédure : 27.07.2025 : commande avec date de début prévue 04.08.2025. 28/07 : OTO-ID transmis avec succès. 04/08 : pas d'activation - je n'ai reçu ni routeur (Zyxel AX7501) ni e-mail d'activation. 04.08. : contact avec le support. Réponse : "erreur pendant la commande", le cas a été transmis au service spécialisé - sans indication de délai pour la résolution. 06.08. : demande d'un calendrier concret - pas de réponse à ce jour (10.08.). Avez-vous connu des retards similaires ? Combien de temps a duré le suivi ?

6

Eh oui la personne m'a bloqué les données à distance. Vous n'êtes pas transparents sur ces sujets. A l'instant où votre collaborateur a réinitialisé ma sim il a bloqué les données 5G routeur. A aucun moment vous ne communiquez clairement la dessus. Vraiment je suis DÉGOÛTÉ par votre service! 🤮

2

Il n'est pas clairement précisé qui installe la prise OTO, ce que l'on peut attendre (exemple : 2ème prise), dans quelle mesure il faut informer le propriétaire de l'appartement ou si c'est moi qui paie en tant que locataire ou le propriétaire. Alternativement, le fournisseur de services intervient. Enfin, je ne peux pas emporter la prise après avoir déménagé, ce qui représente une augmentation de la valeur de l'appartement.

2

J'ai lu que Galaxus prévoyait également des abonnements haut débit. Quand seront-ils inclus dans les soldes ?

2

Bonjour, est ce que c'est possible de connecter directement un module XGSPON pour Ubiquiti et ne pas utiliser le router ZyXEL ?

1