Activation de mon internet
Bonjour, J'ai bien reçu la confirmation de l'activation de ma connexion internet mais n'ai pas reçu le matériel. Mon numéro de client est le suivant : XXX Merci de faire le nécessaire. Meilleures salutations
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Abonnement Internet
7 discussions dans Abonnement Internet
Commencer la discussion- Delphine.Proserpi il y a 2 jours dans Abonnement Internet
- simon.buehrer26 il y a 6 mois dans Abonnement Internet
Activation retardée chez Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber - Expérience ?
Je voudrais partager mon expérience concernant l'activation de mon abonnement Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber - malheureusement négative jusqu'à présent. Quelqu'un a-t-il vécu une expérience similaire ou donné des conseils ? Déroulement de la procédure : 27.07.2025 : commande avec date de début prévue 04.08.2025. 28/07 : OTO-ID transmis avec succès. 04/08 : pas d'activation - je n'ai reçu ni routeur (Zyxel AX7501) ni e-mail d'activation. 04.08. : contact avec le support. Réponse : "erreur pendant la commande", le cas a été transmis au service spécialisé - sans indication de délai pour la résolution. 06.08. : demande d'un calendrier concret - pas de réponse à ce jour (10.08.). Avez-vous connu des retards similaires ? Combien de temps a duré le suivi ?
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- Anonymous il y a 7 mois dans Abonnement Internet
Galaxus bloque les données 5G sur les routeurs
Eh oui la personne m'a bloqué les données à distance. Vous n'êtes pas transparents sur ces sujets. A l'instant où votre collaborateur a réinitialisé ma sim il a bloqué les données 5G routeur. A aucun moment vous ne communiquez clairement la dessus. Vraiment je suis DÉGOÛTÉ par votre service! 🤮
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- Pleasedontkillme il y a 7 mois dans Abonnement Internet
Installation de la boîte OTO
Il n'est pas clairement précisé qui installe la prise OTO, ce que l'on peut attendre (exemple : 2ème prise), dans quelle mesure il faut informer le propriétaire de l'appartement ou si c'est moi qui paie en tant que locataire ou le propriétaire. Alternativement, le fournisseur de services intervient. Enfin, je ne peux pas emporter la prise après avoir déménagé, ce qui représente une augmentation de la valeur de l'appartement.
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- Anonymous il y a 9 mois dans Abonnement Internet
Connexions haut débit
J'ai lu que Galaxus prévoyait également des abonnements haut débit. Quand seront-ils inclus dans les soldes ?
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- Eritim il y a 9 mois dans Abonnement Internet
IPv6 et IPv4
Bonjour, est-ce que vous fournissez une adresse IPv4 et IPv6 en dual Stack ?
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- Eritim il y a 9 mois dans Abonnement Internet
ONU XGSPon Ubiquiti
Bonjour, est ce que c'est possible de connecter directement un module XGSPON pour Ubiquiti et ne pas utiliser le router ZyXEL ?
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