Évaluation pour Siemens SN43ES14CE

Ftiago03

il y a un an • a acheté ce produit

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Livraison et installation par Cool AG chaotique

Produit commandé le 25.10.23 avec l’option installation par un prestataire externe qui est Cool AG.
C’est très bien de proposer ce service.
Cependant, depuis le 25 octobre, cool AG me propose une installation le 7 novembre (2 semaine plus tard) et ils n’étaient pas disposé à déplacer d’un jour de plus ou de moins l’installation. Tant pis, je m’adapterai.
Cependant, le jour même de la livraison, après m’être organiser à perdre quelques heures de travail, Cool Ag annule la livraison et l’installation du 7 novembre. Dommage.
Le lendemain, n’ayant pas eu de nouvelle de leur part pour une nouvelle date, je les appels pour des nouvelles. Ils me propose une livraison encore un mardi. Je demande s’il serait possible de déplacer de -+1 jours (le mardi n’est pas idéal pour moi) réponse catégorique : NON.

A croire qu’ils regroupent toutes leur livraisons les mardi sur Genève et s’il n’y a pas assez de livraison, ils annulent pour charger au max le livreur. Ce qui est compréhensible économique vis à vis de Cool AG, mais incompatible avec les souhait d’un client qui a besoin de son lave vaisselle. En gros, commandé le 25.10.23 et installation prévu 3 semaine plus tard le 14 novembre 23.

J’aurai du me faire livrer directement par galaxus et choisir un Installateur local qui ne m’aurait pas prit plus chers que Cool AG !
Et ça ne m’aurait pas prit 3 semaines !

Il faudrait peut être revoir vos prestataires ou ne pas proposer ces prestations au vu du délais d’attente.

Mais rien à dire sur les service de galaxus.

Merci  plus