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News

Galaxus élimine les frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit

Dès maintenant, tous les clients Galaxus qui paient par Visa, MasterCard, cartes Maestro étrangères ou Diners Club, ne paient plus de frais supplémentaires.

Bonnes nouvelles pour nos clients: dès maintenant, tous les frais supplémentaires pour les paiements par Visa, MasterCard et Diners Club sont supprimés. De plus, non renonçons également à percevoir des frais pour le paiement avec des cartes Maestro étrangères dans nos succursales.

Avant que la question ne soit posée: non, notre assortiment ne devient pas plus cher pour autant. Cette mesure a été prise suite au souhait récurent de nombreux clients. De plus, elle est l’aboutissement de négociations fructueuses avec nos prestataires de services de paiement.

Dès maintenant, les options de paiement suivantes sont exemptes de tous frais chez digitec/Galaxus:

  • MasterCard
  • Visa
  • Maestro
  • Postcard
  • Paiement anticipé
  • Migros Bank
  • TWINT
  • V Pay
  • Diners Club
  • Paiement sur facture pour les clients professionnels et les institutions publiques
  • Paiement en liquide dans nos succursales

Malheureusement, nos coûts sont encore trop importants pour les moyens de paiement suivants et nous ne pouvons pas encore les supprimer. Mais, nous y travaillons!

  • PayPal
  • PostFinance E-Finance
  • Paiement sur facture pour les clients particuliers

Vous trouverez tous les détails concernant le paiement des commandes ici.

Nous nous réjouissons de votre prochaine commande.

User

Alex Hämmerli

Chez digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.

Commentaires 52

User Gillhead

Highly appreciated – now please stop the minimum order amount of CHF 50! 

23.05.2017
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User gpappas.meng

Yes indeed!!! Please do it!

23.05.2017
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User neijdn

you wanna have best prices, no kommissions, fast delivery and also no minimum aount? will not work i think.

23.05.2017
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User zynet2000

at least no minimun order for Mpickup.

23.05.2017
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User zynet2000

at least free delivery with no minimun order for Mpickup. Like microspot

23.05.2017
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User gpappas.meng

Yes, minimum order amount on pickup, makes no sense!!

24.05.2017
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User Anonymous

"Die Massnahme setzen wir auf vielfachen Kundenwunsch hin um. Ausserdem ist sie Folge erfolgreicher Verhandlungen mit unseren Zahlungsdienstleistern."

Wow danke, wie grosszügig. Das sollte gem. WeKo schon seit August 2015 so sein!

23.05.2017
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User pascalgerber

Richtig. Aber man konnte seit August 2015 die Gebühr auch bei den Kreditkartenherausgeber zurückfordern - es gibt ein eigens dafür kreiertes Formular...

25.05.2017
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User cjs1311

Das nenne ich Kundenservice! Ein FORMULAR! ...

25.05.2017
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User B4belfish

Endlich, mich hat es auch ständig genervt. Da war Digitec «steinzeitmässig» unterwegs. Klar gibt es ein Formular, aber den Aufwand betreibt man erst ab einem bestimmten Betrag. Eine Briefmarke kostet ja auch etwas, die Zeit ebenfalls. Dies habe ich beim letzten iPhone Kauf gemacht, denn bei CHF 1000 sind 2 % für die Bearbeitungsgebühr eigentlich eine Frechheit! Ich muss Anonymous zustimmen. Es wird uns etwas als Kundenwunsch verkauft, was eigentlich schon längst umgesetzt hätte werden sollen.

27.05.2017
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User m.windu

Falsch. Die WeKo sagt, dass die Kreditdienstleister die Gebühren verbieten dürfen. Nicht, dass die Gebühren verboten sind ;). Das ist ein Unterschied und Verhandlungsbasis.

30.05.2017
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User Franky_sas

Endlich😉 Das finde ich super👍

22.05.2017
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User NullPointerException

Endlich!
Konnte nie begreifen, wie man so lange an einem so veralteten Modell festhalten konnte, und erst noch mit so überrissenen Zuschlägen.
Bin ansonsten ein Riesenfan von Digitec/Galaxus und kaufe gerne und viel ein, aber das war mir doch stetig ein Dorn im Auge!
Congrats und Dankeschön!

22.05.2017
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User xelflex

Endlich!
Seit Twint-Zahlung möglich ist, war diese Gebühr aber nicht mehr ganz so störend..

23.05.2017
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User pascalgerber

Twint ist nur mühsam. Wer lädt heute Geld auf ein imaginäres Konto, um dann damit zu bezahlen. Diese Technologie erinnert mich an die frühen 2000er.

25.05.2017
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User Anonymous

Twint gibt es von UBS und ZKB mit Anbindung an Konto. Bald folgen weitere Institute. Weiter kann man die Kreditkarte hinterlegen.

26.05.2017
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User kindasport

..und z.b an migros cumulus anbinden aber da ist digitec / galaxus noch weit davon entfernt weil dann die leute auf einen schlag ziemlich viel profitieren würden..

30.05.2017
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User abmiS

Jetzt wo ich mir extra ein TWINT Konto angelegt habe ^^ Trotzdem schön, dass die Gebühren abgeschafft wurden.

23.05.2017
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User epbecker

Die Gebühren waren für mich eines der wenigen Dinge, das mir ein Dorn im Auge bei Galaxus war und mein Einkaufserlebnis geschmälert hat. Sehr schön dass sie nun der Vergangenheit angehören!

23.05.2017
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User Anonymous

Wahr wohl Zei nach dem diese Gebühren schon seit einigen Jahren von den Kreditkartenbetreiber verboten wurde!

23.05.2017
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User HamieTravels

Zwar noch nicht auf Rechnung, aber ein grosser Schritt in die richtige Richtung!

22.05.2017
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User Anonymous

Naja.. Rechnung ist was anderes.. denn da wartet man auf das Geld ^^
Und wenn ich auch bei uns in der Firma sehe wie schlecht die Zahlungsmoral ist von gewissen Leuten dann kann ich es verstehen.
Vergleich von Birnen und Äpfel.

23.05.2017
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User tstuessi

Wäre super wenn ihr Amex wieder akzeptieren könntet. Ich akzeptiert Diners aber nicht Amex? Gibt es Diners noch??

23.05.2017
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User tstuessi

Wäre schön, wenn ihr die Amex wieder akzeptieren würded. Diners aber keine Amex? Gibt es Diners noch??

23.05.2017
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User hullabaluh

Wird mir der entsprechende Betrag meiner Bestellung, bei welcher ich noch auf die Lieferung warte gutgeschrieben oder muss ich die ganze Bestellung stornieren und neu bestellen? Was wohl günstiger kommt? Aber insofern natürlich ein willkommener Schritt!

23.05.2017
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User Anonymous

Ich würde stornieren und neu bestellen. Ist wohl einfach ab jetzt so und nicht auf bereits getätigte Bestellungen.

24.05.2017
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User fsrewhfuewf

Funktioniert bei mir leider nicht. Konto ist gedeckt, 3 mal versucht, nie geklappt.

25.05.2017
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User stawa

Find ich toll! Jetzt kann ich endlich bedenkenlos bei Galaxus und Digitec mit Kreditkarten zahlen, war vorher vor allem bei grösseren Beträgen ärgelich...

28.05.2017
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User stegi4rex

Super Sache, Digitec-Galaxus gehört ja zum MIgros Universum, und die Kundenerwartungen gingen schon lange in diese Richtung. Auch beim Denner wurde das ja unlängst möglich - nun auch bei Digitec-Galaxus, super Sache! Hohe Kundenzufriedenheit. Bin froh, nicht mehr Vorauskasse aufgeben um müssen.

28.05.2017
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User moorisgre

hmmm...

grad gestern versucht zu bestellen und mit der KK gibt es immer noch gebühren + min. 50.-

29.05.2017
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User funky13

Wenn man diversen Zeitungen glaubt, wäre das schon länger möglich gewesen. Daher ein nachvollziehbarer Entscheid, aber super! Nun bitte auch die Rückgaberichtlinien kundenfreundlicher gestalten. Auch hier hängt die Schweiz hinterher. Als Marktleader könnte man doch da als gutes Vorbild vorangehen.

22.05.2017
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User Anonymous

Ich weiss nicht was an dieses schlecht sein sollen.. konnte auch meine SSD zurückgeben auch wenn es mein Fehler war..
Bei höheren Beträgen und Artikel die extra bestellt wurden ist es verständlich dass man einen Betrag verlangt.. Vorallem wenn was schon geöffnet wurde.
Oder wollen sie wie bei MM geöffnete Ware als neu kaufen?

23.05.2017
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User funky13

Bei einer Rückgabe wird gem. AGB nicht in allen Fällen der volle Kaufpreis zurückerstattet (nur der Tagespreis, manchmal ein Bruchteil davon). Es kann gut sein dass mal ein Helm oder sonstwas nicht passt. Der Händler weiss wie viele Produkte durchschnittlich zurückkommen und kann sogar die Preispolitik entsprechend auslegen. Aus Konsumentensicht ist daher das EU-Recht mit 14 Tage Widerrufsfrist viel vorteilhafter. Ist ein entscheidender Faktor und in der Schweiz noch in den Kinderschuhen.

23.05.2017
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User kindasport

Witzig, Dank EUREM Verhandlungsgeschick, könnt IHR jetzt generöserweise die KK Gebühren erlassen. Ihr seid echt gut..

30.05.2017
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User Waeber

Super - danke!
Jetzt bitte noch den Mindestbestellbetrag von 50.- aufheben oder zumindest senken. Wie sieht es da aus? Lässt sich da auch was machen?

23.05.2017
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User ebclu

Diese Kreditkarten Gebühren waren bisher auch unzulässig! srf.ch/news/schweiz/kreditk...

23.05.2017
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User farcillio

uhmm no.. waren sie nicht..
Man hatte immer die Möglichkeit NICHT per Kredit Karte zu zahlen.. Aber klar.. weil es SRF schreibt muss es ja zwangsläufig stimmen.

23.05.2017
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User Anonymous

Nein, alle Zahlungsmittel müssen gleich behandelt werden. Wenn die Zahlungsdienstleister nicht mitmachen, gibt halt keine KK Zahlung - oder Digitec / Galaxus zahlt die Gebühren selber (und wälzt die Kosten auf alle ab). Nicht kundenfreundlich ab korrekt. Die Situation vorher war ein klarer Verstoss gegen die WeKo Vorgaben.

Zugegeben, keine einfache Situation. Aber in der Mitteilung ist es etwas etwas zu sehr schöngeredet. :-)

23.05.2017
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User Alex Hämmerli

@farcillo, danke für Deinen Einwand. Hier ist der Sachverhalt verständlich dargelegt: comparis.ch/comparis/press/...

23.05.2017
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