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Bienvenue chez Galaxus, débutant en évaluations!

Nous sommes très fiers que notre communauté soit si active. Vous avez déjà écrit plus de 170 000 évaluations de produits, posé des dizaines de milliers de questions et vous êtes aidés mutuellement. Pour que vous y preniez encore plus de plaisir, nous introduisons maintenant «DG Play»ein.

Galaxus introduit un programme de fidélité d’un nouveau genre: dès maintenant, vous êtes récompensé de façon ludique – avec des points, des niveaux et des badges – lorsque vous passez commande, discutez de produits ou livrez des évaluations. Nous nous aventurons ici en terre encore inconnue dans l’e-commerce local – nous sommes le premier commerçant en ligne de Suisse à miser sur la gamification. L’initiative diffère fondamentalement des autres programmes de fidélisation qu’on retrouve dans le commerce de détail suisse, car les prestations sont exclusivement virtuelles et ludiques.

«Grâce à la gamification, nos clients se retrouvent dans un univers encore plus dynamique», déclare Oliver Herren, CIO de Digitec Galaxus AG. «Ils se verront remettre gloire et honneur en achetant chez nous et surtout en s’investissant au sein de la communauté.» Sur digitec.ch et galaxus.ch, plus de 170 000 évaluations aident d’ores et déjà les clients à trouver le bon produit – plus que chez n’importe quel autre commerçant en ligne suisse. «Et grâce à la gamification, il y en aura certainement encore plus», pense Herren.

Selon le «Consumer Barometer» de Google, à l’heure actuelle, en Suisse, un habitant sur quatre recherche déjà des informations en ligne (avis, commentaires et conseils) avant de se décider à acheter un produit. «Pourtant, jusqu’à présent, aucun commerçant en ligne au monde n’a osé mettre au point un projet de gamification comme le nôtre», dit Herren. «Nous pénétrons donc en terre inconnue.»

«DG Play» repose sur quatre stimulants non monétaires:

  • Grâce à vos prestations, vous collectez des badges, comme dans le monde des jeux vidéo. On reçoit p.ex. ces derniers lorsqu’on pose ou qu’on répond à beaucoup de questions, lorsqu’on télécharge une photo de profil ou encore quand on achète plusieurs articles en promotion. Il existe déjà des dizaines de badges spéciaux motivants, ainsi qu’une poignée de badges normaux. Ces derniers sont répartis sur quatre nivaux: «Débutant», «Pro», «Expert» et «Légende».
  • Grâce à votre statut visible en un coup d’œil, lors de discussions sur des produits ou des thèmes proches du produit, votre avis de pro, expert ou légende est plus pris en compte par les autres utilisateurs. Et cela est particulièrement utile pour les nouveaux clients ou les clients moins actifs.
  • Une échelle d’activité allant de 0 à 5 permet de voir votre degré de participation: plus vous consultez les deux boutiques en ligne, plus votre niveau d’activité est élevé.
  • Avec les points collectés grâce aux réalisations, activités et achats, vous pouvez passer à des niveaux supérieurs, comme dans les jeux vidéo. Ceux qui ont le plus de points figurent sur une liste de records.

Que devez-vous faire maintenant?

Ouvrez votre profil client et soyez fier de vos performances. Ou cachez-vous de honte, car vous êtes seulement 9735e et faites-vous expliquer, grâce à un petit tour guidé, comment «DG Play» fonctionne.

Tous les clients de digitec et Galaxus participent automatiquement au programme de fidélisation gratuit «DG Play». Les clients reçoivent rétrospectivement des points et badges pour tous les chiffres d’affaires, prestations et commandes réalisés depuis août 2014. Dans le profil, une ligne du temps vous montre quand vous avez récolté des points ou fait quelque chose.

Au fait: ceux qui ne veulent pas participer ouvertement au programme «DG Play» peuvent activer l’anonymat en un seul clic. «Nous ne voulons obliger personne à participer», dit Oliver Herren. «Mais je suis sûr que la plupart de nos clients aimeront ce programme.»

User

Aurel Stevens

Rédacteur le jour, papa le soir. Je m’intéresse à la technique, aux ordinateurs et à la HiFi. Je fais du vélo par tous les temps et suis presque toujours de bonne humeur.

Commentaires 10

User alexanicuf

Also, dann fang ich doch schon mal an Punkte zu sammeln: es sind ja nur 3800 Ränge vor mir die besser sind... :-D
Scherz beiseite. Finde ich ne gute Idee. Mir macht es Spass mitzumachen auch wenn ich irgendwo im Mittelfeld versinke.
So einzukaufen ist irgendwie genau mein Ding!

05.04.2017
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User alexanicuf

Ups, mein Rang ist ja gar nicht 3800 sondern 18600. Mmmh, das wird schwierig unter die besten drei zu kommen...

05.04.2017
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User taconaut

Lustiges Feature. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Könnt ihr den Eintrag, z.B. 'ein Beitrag wurde als nützlich bewertet' mit dem eigentlichen Beitrag verlinken? Ich nehme mal an ihr habt die Referenz und nicht nur einen Zähler!?

06.04.2017
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User Andreas Kundert

Hi @taconaut
Gute Idee - ich nehme das in die Projektideen auf. :-) Tatsächlich ist es aber so, dass wir ähnliche Aktionen (z.B. Likes) innerhalb einer gewissen Zeitspanne zur besseren Übersicht in der Timeline gruppieren. Sonst würde die einfach zu lang und unübersichtlich werden. Du siehst eine Gruppierung an der Anzahl in Klammer hinter dem Eintrag. Sobald wir gruppieren können wir natürlich nicht mehr so einfach auf die einzelnen Beiträge linken.

06.04.2017
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User Jahweh

Coole Sache!
Nur gibt es da noch ein Problem, über Level 50 wird nur noch Level 0 angezeigt. Es sieht aber auch so aus, als ob die ersten 100 nur durch massige mega giga heftige krasse Einkäufe so hoch gekommen sind.

04.04.2017
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User Oliver Herren

Die Level gehen noch viel höher. Es gibt keine Limitierung auf Level 50. Die Punktzahl, die man für den jeweils nächsten Level benötigt, wird auch nicht beliebig hoch. Es gibt aber noch ein paar kleine Fehler. Wir arbeiten daran und die Anzeige wird bald verbessert.

04.04.2017
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User Oliver Herren

Die Highscores sind nun korrekt bereinigt um die grösseren Firmenkunden, da hatten wir noch einen kleinen Fehler in der Logik: galaxus.ch/de/Highscore/Ove...

04.04.2017
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User Jahweh

Super ging ja schnell!

04.04.2017
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User ch1234

whup whup

05.04.2017
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User hek1987

Ihr könnt das mit den ''nachträglich Punkte bis August 2014'' ruig wiiiter zrugblicke :P so Mai 2006 wär cool. ;D de wäri bi digitec.ch wohl Bstelligs Technisch ufm ''Legend'' Status :P

20.04.2017
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