Business Engineer - Jira Service Management und Integration (w/m/d)

Partner Integration & Import

• Die Verantwortung unserer Prozesse für die technische Anbindung neuer Lieferanten und Händler an unsere Systeme liegt bei dir. In Zusammenarbeit mit dem Leader Integration Management begleitest du die Optimierung und Weiterentwicklung des Integrationsprozesses – von der Datenanalyse über die Konzeption bis zum produktiven Go-live
• Die Web-EDI (Partner Portal) und EDI-Datenschnittstellen (Produkt-, Angebots- und Auftragsdaten) analysierst und optimierst du und sorgst für einen stabilen, automatisierten Datenfluss
• Neben dem Interface Engineer bist du die Anlaufstelle bei technischen Fragen und Störungen im Category Management und arbeitest eng mit dem Integration Management und dem Product Development zur Fehleranalyse und -behebung zusammen
• Technische Dokumentationen zu Importprozessen und Schnittstellenspezifikationen werden von dir für interne und externe Stakeholder erstellt und gepflegt
• Optimierungspotenziale in bestehenden Importprozessen identifizierst du und treibst deren Automatisierung und Skalierung voran
• Gemeinsam mit dem Product Development und den Partnern definierst du technische Anforderungen und stellst die Umsetzung entlang der Roadmap sicher

Jira Service Management

• Als Application Manager für Jira Service Management verantwortest du dessen Konfiguration, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung
• Workflows, Automatisierungen, Formulare und SLAs im JSM gestaltest du so, dass sie die Bedürfnisse von Category Management und angrenzenden Teams optimal abbilden
• Anforderungen aus den Fachbereichen und von anderen Business Engineering Teams sammelst du, priorisierst diese und setzt sie eigenständig oder in Zusammenarbeit mit Product Development in Initiativen um
• Neue Nutzer:innen schulst du, erstellst Anleitungen und sorgst für eine hohe Tool-Adoption sowie effiziente Ticket-Prozesse
• Relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Ticketvolumen, korrekte Ticketzuteilung) überwachst du und leitest daraus Verbesserungsmassnahmen ab

Übergreifend

• Die Schnittstelle zwischen technischen Themen und den fachlichen Anforderungen des Category Managements (Integration, Partner Portal, Reporting) stellst du sicher und hast dabei immer den Blick auf die Perspektive des Partners
• Schulungen/Workshops organisierst und führst du durch und sorgst für strukturierte, verständliche Dokumentation
• Den Wissensaustausch unter den Business Engineers förderst du über die Partner Development Platform hinaus

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2'000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.