Évaluations et commentaires des clientes et clients

Évaluations honnêtes des clientes et clients

Pour garantir l'authenticité des avis, les produits sur Digitec Galaxus ne peuvent être évalués que par les clientes et clients qui les ont effectivement achetés. Toutes les opinions, qu'elles soient positives ou négatives, sont utiles pour la prise de décision des utilisatrices et utilisateurs. Nous sommes convaincus que les évaluations honnêtes des clientes et clients aident à prendre des décisions d'achat, favorisent les échanges au sein de la communauté et c'est pourquoi nous n'intervenons sur le contenu qu'en cas de violation manifeste des conditions de la communauté. Pour des raisons de transparence et de traçabilité, toutes les évaluations des clientes et clients enregistrés sont visibles dans leur profil de la communauté.

Saisie des évaluations des clientes et clients

Tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne peuvent être évalués sous ledit produit. En soumettant un avis sur un produit, les clientes et clients déclarent que l'avis correspond bien à leur opinion, résulte de leur propre expérience et a été soumis conformément aux règles de conduite définies dans les conditions de la communauté.

Évaluation globale du produit 

Le nombre total d’étoiles obtenues par un produit correspond à la moyenne de toutes les évaluations de produits saisies. 

Évaluations abusives 

L’équipe de gestion de la communauté est responsable de la modération et du contrôle systématique de tous les contenus de la communauté en ce qui concerne leur authenticité sur nos sites Internet. L’équipe supervise le dialogue avec les clientes et clients et défend les valeurs de notre entreprise auprès de la communauté. Les évaluations trompeuses, fausses ou manipulatrices n’ont pas leur place sur Digitec Galaxus. Elles peuvent être marquées et signalées comme « abusives » par les utilisatrices et utilisateurs. Les collaborateurs et collaboratrices responsables de la communauté se réservent le droit de supprimer les évaluations et les commentaires correspondants.

Mots-clés fréquents

Le résumé par mots-clés est une fonction qui utilise l’intelligence artificielle pour mettre en évidence les avantages et les inconvénients fréquemment mentionnés dans les évaluations de produits. Nous vous indiquons jusqu’à trois mots-clés fréquents pour que vous puissiez rapidement vous faire une idée du produit. Différents facteurs, comme l’évaluation globale, l’actualité et le nombre d’évaluations « utiles » de la communauté, sont pris en compte.