J'ai récemment acheté un ensemble LEGO rare et, malheureusement, la boîte d'origine est arrivée visiblement endommagée. En tant que collectionneur, j'ai été incroyablement déçu, non seulement à cause de l'esthétique, mais aussi parce que l'état de l'emballage d'origine influe considérablement sur la valeur et l'intégrité de l'ensemble.
Lorsque j'ai contacté Galaxus à ce sujet, voici leur réponse :
"Veuillez noter que l'emballage extérieur et l'emballage d'origine sont utilisés pour protéger les produits pendant le transport. Les dommages - en particulier à l'emballage d'origine - peuvent être inesthétiques, mais ne constituent pas un motif d'inquiétude tant que le produit lui-même n'est pas endommagé et fonctionne parfaitement. Les dommages causés à l'emballage ne peuvent donc pas être considérés comme des dommages dus au transport".
Honnêtement, j'ai trouvé cela assez frustrant. Ce type de réponse minimise complètement l'importance de la boîte d'origine, en particulier pour les jeux rares ou retirés du marché. Pour beaucoup d'entre nous dans la communauté LEGO, la boîte fait PARTIE du produit. Ce n'est pas seulement du carton. Elle représente l'histoire du jeu, sa valeur de collection et son potentiel de revente. Une boîte endommagée peut entraîner une baisse significative de sa valeur, même si les briques qu'elle contient sont intactes.
Je suis choqué qu'un spécialiste des opérations de vente s'occupant d'objets de collection ne semble pas le reconnaître. Je suis curieux de savoir si quelqu'un d'autre a eu une expérience similaire. Comment gérez-vous habituellement les vendeurs qui ne comprennent pas le point de vue du collectionneur ?
