Lieferschaden

Wie gehe ich mit einem Lieferschaden um?

Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig und bemühen uns, Ihnen einwandfreie Ware zu liefern. Trotzdem kommt es beim Transport manchmal zu Schäden. Doch keine Sorge: Falls wir oder unsere Partnerunternehmen für die Lieferschäden verantwortlich sind, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.

Erkennen Sie den Schaden erst nach der Lieferung, können Sie uns diesen innert fünf Tagen nach dem Erhalt der Bestellung melden. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Post-Departement unter post@digitecgalaxus.ch.

Falls Sie den Schaden bereits bei der Lieferung erkennen, müssen Sie die Sendung direkt zurückweisen. Beanstanden Sie dafür den Lieferschaden beim Transportunternehmen, verweigern Sie die Annahme und melden Sie uns den Fall danach ebenfalls via post@digitecgalaxus.ch.

Schicken Sie uns bitte in beiden Fällen nach Möglichkeit folgende Informationen und Unterlagen:

  • Sendungs- und Auftragsnummer Ihrer Bestellung
  • Beschreibung des Schadens
  • Fotos des Schadens und der Verpackung

Nach Erhalt Ihrer Meldung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.