Häufig gestellte Fragen zu PickMup

Was ist PickMup?

PickMup ist der praktische und kostenlose Abhol- und Retourenservice der Migros-Gruppe: Online-Bestellungen können ganz bequem an einem PickMup-Standort Ihrer Wahl abgeholt werden. Die Migros-Gruppe verbindet damit ihr grosses Filialnetz mit den grössten Online-Shops der Schweiz. PickMup kann in der Bestellung als Art der Lieferung ausgewält werden.

Abholung

An welchen Standorten ist eine Abholung möglich?

Unter diesem Link kann man eine aktuelle Auflistung aller verfügbaren Abholstandorte für PickMup finden.

Welche Produkte können am PickMup-Standort abgeholt werden?

Das Gesamtsortiment von digitec und Galaxus ist nur eingeschränkt über PickMup auslieferbar. Grundsätzlich sind nur Artikel am PickMup-Standort erhältlich, welche folgende Bedingungen erfüllen:

Artikel, welche zum Bestellzeitpunkt in unserem Warenlager in Wohlen verfügbar sind (keine Auslieferung über Dritte)
Artikel passt in ein Paket, welches von der Post entweder als normales Paket oder Sperrgut klassifiziert wird
Artikel wiegt verpackt weniger als 30 Kilogramm

Was passiert, wenn ich keinen Abholschein dabei habe?

Ohne der auf dem Abholschein stehenden Abholscheinnummer oder QR-Code wird kein Paket abgegeben. Der Abholschein kann im Kundenkonto selbständig aufgerufen werden.

Wie erfahre ich, dass das Paket abholbereit ist?

Sobald das Paket am PickMup-Standort angekommen ist, informiert Sie Galaxus automatisch per Mail, dass das Paket abholbereit ist. Dem Mail angehängt ist ein Abholschein mit einem QR-Code oder einer Abholscheinnummer.

Wie lange habe ich Zeit, um das Paket am PickMup-Standort abzuholen?

Sie haben ab Versenden der Abholeinladung 14 Tage Zeit, um das Paket am gewählten Abholstandort abzuholen.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Sie können Ihre Bestellung per Vorauszahlung, PayPal, Kreditkarte, PostFinance oder Migros Bank bezahlen. Die Zahlungsmethoden Rechnung und Bar stehen nicht zur Verfügung. Die Bezahlung beim PickMup-Abholort ist nicht möglich.

Rücksendung

Kann ich am PickMup-Standort Pakete für die Rücksendung aufgeben?

Jeder Kunde von uns kann Pakete für die Rücksendung aufgeben. Das versandbereite Paket darf nicht schwerer als 20kg sein und muss mit Empfänger und Absenderadresse versehen sein. Rücksendungen direkt zum Servicecenter können nicht am PickMup-Standort abgegeben werden.

Es spielt dabei keine Rolle, ob das Paket bereits an einem PickMup-Standort abgeholt oder z.B. durch die Post zugestellt wurde.

Wie muss mein Paket aussehen, damit es vom PickMup-Standort für die Rücksendung angenommen wird?

Der PickMup-Standort nimmt nur postversandfertig verpackte Pakete entgegen.
Ein Paket ist postversandfertig verpackt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Paket ist geschlossen / zugeklebt
Paket muss nicht frankiert sein
Paket ist mit folgender Zustelladresse beschriftet:
- Digitec Galaxus AG
  Retouren
  Parallelstrasse 10
  CH-5606 Dintikon
Paket verfügt über eine Absenderadresse