Frage zu Renpho Fussmassagegerät

Bei meinem weissen Modell war kein Netzteil vorhanden, obwohl gemäss User Manual ein Netzteil dabei sein sollte. Gemäss Hotline sei jedoch das Netzteil nicht Bestandteil der Lieferung, was mich sehr erstaunt, da der Anschluss eher exotisch ist und die Spannung mit 12 V nicht der Netzspannung entspricht. Ebenso wird im User Manual unter Sicherheit und Wartung erwähnt, dass die Verwendung von Adaptern mit nicht vom Hersteller zugelassenen Nennspannung verboten ist. Meine Frage an die Community ist, ob bei deren Lieferung das Netzteil enthalten war. Danke für euer Feedback.