Hats du die Android App heruntergeladen. Ich habe von Reviews gelesen, dass dies ein Problem sein kann. Als Zweites würd ich die BT-Verbindungen resetten, teilweise wird ein Gerät falsch eingeordnet und kann anschliessen nicht mehr erkannt werden. Als Drittes würde ich schauen, ob es mit anderen Geräten Samsung Apple erkannt wird oder nicht, sollte dies nicht der Fall sein, würde ich sie zurückbringen.