Und inwiefern ist das festgestellte Problem eine Frage?
Abgesehen davon, dass dies kein Support-Forum ist, ist dir klar, dass du keine Angaben dazu machst, ob es sich um die Erstkonfiguration des Produkts oder um ein bereits konfiguriertes Produkt handelt? Benutzt du die App auf Apple iOS oder Google Android? Ist das Mova-Konto mit einem Drittanbieter-Konto (Google/Facebook) verknüpft?
Mein Rat: Suche ein Selbsthilfeforum. Mache ein paar Screenshots. Erkläre, unter welchen Umständen das Problem auftritt.
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