Frage zu Wenko Samos

Der Sitz ist bei uns leider nicht stabil, sondern verrutscht bei Gebrauch. Die Fix-Clip-Befestigung ist fest auf der WC-Schüssel angebracht, aber der aufgesteckte Deckel sitzt nicht fest, er verrutscht, lässt sich ca. 1-2 cm hin- und herbewegen. Haben wir ein fehlerhaftes Exemplar oder ist das immer so? Hat jemand eine Idee, wie man das Beheben kann? Vielen Dank im Voraus für euer Feedback!