Frage zu First Degree Fitness Apollo Plus

Ich habe diesen Rower jetzt seit etwa einem halben Jahr (mind. ca wöchentliche Benutzung), aber diese Problem hatte ich bisher noch nie. Ein, zwei mal ist der Gurt aus der oberen Umlenkrolle gesprungen, wenn ich sehr schräg gerudert habe (z.B. wenn ich nach dem Handy griff um die Musik zu steuern). Dies kann aber zügig wieder behoben werden (kein Vergleich zum Chaos gem. Video) und verhindert werden, indem man darauf achtet nicht schräg zu rudern.

Meine Maschine ist auch angekommen, und ich kann mir vorstellen, dass das irgendwann ein Problem sein wird. Entweder durch eine falsche Montage des Bungee-Seils (so wird der Haltemechanismus in der Dokumentation bezeichnet) oder durch die Lockerung/Dehnung des Seils im Laufe der Zeit. Letzteres kann durch Auswechseln behoben werden. Wenn du ein Heimwerker bist, kannst du auch eine Führung aus Pappe oder Plastik um den Gürtel herum bauen.

Und warum die Ablehnung: Potenzielle Käufer eines über tausend Franken teuren Produkts sind nicht daran interessiert, wenn es einen Konstruktionsfehler hat?!