Quantitative Models for Performance Evaluation and Benchmarking

Der Autor ist einer der führenden Forscher im Bereich der Datenhüllenanalyse (DEA), einem leistungsstarken Datenanalysetool, das zur Leistungsbewertung und Benchmarking eingesetzt werden kann. Dieses Buch basiert auf den jahrelangen Forschungs- und Lehrerfahrungen des Autors. Es ist schwierig, die Leistung einer Organisation zu bewerten, wenn mehrere Leistungskennzahlen vorhanden sind. Die Schwierigkeiten werden noch verstärkt, wenn die Beziehungen zwischen den Leistungskennzahlen komplex sind und unbekannte Kompromisse beinhalten. Dieses Buch führt die Datenhüllenanalyse (DEA) als ein Werkzeug zur Leistungsbewertung und Benchmarking mit mehreren Massstäben ein. Der Fokus der Leistungsbewertung und des Benchmarkings wird von der Charakterisierung der Leistung anhand einzelner Masse auf die Bewertung der Leistung aus einer multidimensionalen Systemperspektive verlagert. Konventionelle und neue DEA-Ansätze werden vorgestellt und unter Verwendung von Excel diskutiert.