Frage zu Alutec Classic 142

Ich habe diese Box zu einem höheren Preis schon gekauft hier bei Galaxus (Preis ändert ja nach Algorithmen, die auf den Kunden abgestimmt sind). Jedoch schade war und auch immer noch unverständlich ist, wieso Galaxus meine Produktreklamation nicht ernst genommen hat, als ich eine Delle gemeldet bzw. wegen eines sichtbaren Fehlers im Produkt reklamiert habe. Habt ihr Erfahrungen damit? Ich würde dieses Produkt jedenfalls nicht bei Galaxus kaufen, wenn ich euch wäre. Brack.ch, Migros Do It und andere haben die auch im Sortiment. Dort wird man als Kunde ernst genommen.