Frage zu Icy Box ICY BOX Vielseitige Multiport-Dockingstation, Dual 4K Display Dock, IB-DK4090-C

Icy Box ist neu in Betrieb. Port1 (Monitor1) funktioniert einwandfrei. Aber Port2 (Monitor2) und Port3 (Monitor3) bleiben dunkel. In Menu sind bei auf Kanal automatisch und auf HDMI eingestellt. Was mache ich falsch, kann mir da jemand support geben und Erfahrungen teilen ? Danke und beste Grüsse