Frage zu Synology DS923+

Hallo, Es tut mir leid, dass ich dich mit dem folgenden Problem belästigen muss, aber deine Hilfe wird geschätzt. Am 13. April 2020 habe ich bei dir bestellt und du hast mir das folgende Produkt geliefert: 1 x Synology DS718+ (2 x 8TB, WD Red, 2Go) CHF 1'054.00 Ich habe es bisher als TimeMachine-Backup für meine verschiedenen Macs verwendet, ohne irgendwelche Probleme. Als ich auf einen neuen Mac umgestiegen bin, wurde der Zugriff auf das Laufwerk beschädigt und ich kann es seitdem nicht mehr benutzen. Ich werde nach einem Passwort gefragt, aber das Passwort wird nicht mehr erkannt. Was schlägst du vor? Ich habe auch vor, schnell einen DS923+ mit 4 x 10 TB zu bestellen. Ich würde mich sehr über deine Hilfe freuen. Mit freundlichen Grüßen, Eric T. Rauch