Frage zu Anker PowerCore III Elite

Hallo zusammen! Ich habe die Powerbank gekauft. Manchmal geht das Laden des Laptops oder Handy problemlos, sobald ich sie einstecke, manchmal zieht die Powerbank aber Strom vom Laptop, was natürlich kontraproduktiv ist (sogar wenn sie fast voll aufgeladen ist). Das kann ich dann nicht umstellen. Mache ich etwas falsch (die Anleitung ist leider nicht umfassend) oder ist das ein Defekt und ich sollte sie zurückschicken?