Frage zu Bose QuietComfort 35 II

Hallo, ich habe die Kopfhörer seit einigen Monaten und seit kurzem funktionieren sie nicht richtig. Zuerst haben sie sich zwar immer mit meinen Geräten verbunden, der Ton kam dann aber nicht oder nur direkt aus dem Gerät. Dieses Problem konnte ich durch vollständiges Trennen und Neu koppeln beheben. Das Problem zurzeit ist aber, dass das Noise-Cancelling nicht mehr funktioniert. Wenn ich auf den entsprechenden Knopf drücke, passiert nichts. Was kann ich tun?