Ich konnte eine Recherche durchführen und leider keine eindeutigen Tipps finden können ausser Werkseinstellungen setzen oder Akku rausnehmen, Smartphone neustarten etc. In solchen Fällen empfehle ich den direkten Kontakt mit dem Hersteller. Dazu hier der Link zum Hersteller: https://de.overmax.eu/kontakt