Frage zu HP 693709-001

Uff. Vom Formfaktor des Stromsteckers her schon, aber:

Das HP Dock 120W G2 2UK37AA sollte laut HP Store Schweiz mit einem 120W Netzteil ausgeliefert worden sein - Ist dieses abhanden gekommen oder defekt? Ein korrekt funktionierendes Netzteil sollte hinten am Dock rechts vom Stromanschluss mit einer weissen LED bestaetigt werden.

HP listet im Anhang des Dokumentes 4AA7-3384ENW.pdf diverse HP Notebooks auf, die mit einem 120W Netzteil funktionieren.

Eine weitere Komplikation ist leicht moeglich, wenn etwa BIOS oder Windows 10 Treiber (Grafik, Audio, LAN, USB-Controller) des Geraetes nicht aktuell sind.

Bei nicht-HP Geraeten ist die Liste der moeglichen Probleme freilich nahezu beliebig erweiterbar.

HP empfiehlt auch ein Original HP USB Type-C Kabel, das 40Gbps Thunderbolt unterstuetzt.

Zur Einschraenkung des Problems und einer wirklich passenden Antwort waere es hilfreich zu wissen

a) warum das mitgelieferte Netzteil fehlt,
b) Was fuer ein Laptop daran/damit betrieben wird und
c) ob das verwendete Thunderbolt Kabel original HP ist

Viel Glueck.