Zumindest im Stadtnetz Zürich und mit AON ist keinerlei Support notwendig.
Hierfür das (mitgelieferte) PON Modul verwenden.
Nach dem Einstöpseln einige Minuten warten, dann im Menü unter
http://fritz.box/ die Einstellung vornehmen (wenn nicht sogar automatisch):
Internet > Zugangsdaten > [Internetzugang] > Anbieter: iWay Fiber; Zugangsart: iWay Fiber.
Darauf achten:
Internet > Zugangsdaten > [Anbieter-Dienste]: [x] Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen