Frage an digitec, ich habe von einem anderen Verkäufer die Bestätigung erhalten, dass die Anzahl der Vorbestellungen die Anzahl der erwarteten Einheiten, die er erhalten sollte, übersteigt.
Kannst du den Leuten, die es bestellt haben, mitteilen (um die Situation zu klären), ob du auch in dieser Situation bist?
Das wäre korrekter und kannst du außerdem den Lieferstatus in den Konten der Personen ändern, die im Juni nicht beliefert werden?
Denn ich persönlich habe auch eine E-Mail erhalten, in der steht, dass mein Lieferstatus auf August verschoben wurde, aber keine Änderung in meinem Konto (nach 2 Tagen).
Ein Vermarktungsdatum zu setzen bedeutet nicht, dass es an diesem Datum geliefert wird und es ist nicht sehr geschäftstüchtig, die Verbraucher glauben zu lassen, dass sie am 13.06. geliefert werden können, ihnen 799.- abgebucht werden und sie dann 2 Monate warten müssen.
Einige Unternehmen buchen zum Beispiel erst am Tag der Lieferung ab.
Nach den uns vorliegenden Informationen werden wir mehrere Chargen dieses Artikels erhalten (einige davon nach dem ursprünglichen Erscheinungsdatum).
Falls du eine Vorauszahlung vermeiden möchtest, hast du natürlich die Möglichkeit, an der Kasse die Zahlung auf Rechnung zu wählen.
Der Bestellstatus sollte in deinem Kundenbereich aktuell sein und es ist nicht normal, dass er unverändert bleibt, wenn dir per E-Mail mitgeteilt wurde, dass die Ware Anfang August bei dir eintreffen wird. Das tut uns sehr leid.
Um den Sachverhalt zu klären, bitten wir dich, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Du kannst ihn per E-Mail, Chat oder telefonisch über das Helpcenter erreichen:
https://helpcenter.digitec.ch/hc....
