Frage zu Strong WLAN MESH-System ATRIA 1200 (Add-On)

In diesem Fall verweisen wir dich an unseren Galaxus Assistant, der direkte Kontaktmöglichkeiten bereitstellt, damit dir entsprechend weitergeholfen werden kann.

https://www.galaxus.ch/help

Beim Aufstarten der App kommt zuerst: Mesh Router wurde nicht gefunden. admin als Kennwort eingegeben, Meldung: Netzwerk abnormal, versuche es später nochmals.
Habe ein Duo, alle Led auf grün (statisch). Wlan funktioniert, aber Zugriff über App nicht möglich!
Was mache ich falsch?