Das muss ein Fehler sein und wir bedauern das sehr. Du kannst dich gerne an den Kundenservice wenden, um die Situation zu erklären und eine Lösung zu finden :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Ich kann dir empfehlen, einen Chat oder einen Anruf zu machen.
Ich habe meine vor einem Monat erhalten und das Siegel auf der Verpackung war ebenfalls auf beiden Seiten gebrochen. Die anderen Probleme, die du erwähnt hast, hatte ich nicht. Zuerst wollte ich es zurückschicken, aber dann habe ich das Telefon geöffnet und angefangen, es zu benutzen, und es war eindeutig ein neues.
Ich hatte das S10 vor ein paar Jahren, aber soweit ich mich erinnere, ist es viel flacher als dieses OnePlus. Ohne Abdeckung berührst du bei einhändiger Bedienung oft versehentlich die Seiten mit der Handfläche, aber es liegt wirklich gut in der Hand.
Ich bitte dich, den Kundenservice zu kontaktieren, um weitere Informationen dazu zu erhalten. Man wird dir das im Detail erklären :) https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new