Hallo, Ich habe zwar die Bestätigung erhalten, dass ich meine Internetverbindung aktiviert habe, aber ich habe die Hardware nicht erhalten. Meine Kundennummer lautet: XXX Vielen Dank, dass du dich darum kümmerst. Beste Grüße
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Ich möchte meine Erfahrungen mit der Aktivierung meines Galaxus Internet 10 Gbit/s Fiber-Abos teilen – leider bisher negativ. Hat jemand Ähnliches erlebt oder Tipps? Ablauf: 27.07.2025: Bestellung mit geplantem Startdatum 04.08.2025. 28.07.: OTO-ID erfolgreich übermittelt. 04.08.: Keine Aktivierung – weder Router (Zyxel AX7501) noch Aktivierungsmail erhalten. 04.08.: Kontakt zum Support. Antwort: "Fehler während der Bestellung", Fall wurde an Fachabteilung weitergeleitet – ohne Zeitangabe zur Lösung. 06.08.: Nachfrage nach konkretem Zeitplan – bis heute (10.08.) keine Rückmeldung. Gab es bei euch ähnliche Verzögerungen? Wie lange hat die Nachbearbeitung gedauert?
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Ja, die Person hat meine Daten aus der Ferne gesperrt. Ihr seid in diesen Dingen nicht transparent. In dem Moment, in dem dein Mitarbeiter meine Sim zurückgesetzt hat, hat er die 5G-Routerdaten blockiert. Zu keinem Zeitpunkt hast du das klar kommuniziert. Ich bin wirklich angewidert von eurem Service! 🤮
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Es wird nicht klar geklärt wer die OTO Dose anbringt, was man erwarten kann (Beispiel: 2. Dose), wie weit man den Wohnungsinhaber informieren muss oder ob ich das zahle als Mieter oder der Besitzer. Alternativ, kommt der Service Provider auf. Schliesslich kann ich nach Auszug, die Dose nicht mitnehmen und ist somit eine Wertsteigerung der Wohnung.
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Ich las dass Galaxus auch Breitband-Abos geplant hat. Wann werden diese circa ins Angebot aufgenommen?
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Hallo, stellt ihr eine IPv4- und IPv6-Adresse in Dual Stack zur Verfügung?
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Hallo, ist es möglich, ein XGSPON-Modul für Ubiquiti direkt anzuschließen und nicht den ZyXEL Router zu verwenden?
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