Gigabyte Aorus GeForce RTX 4090 Extreme Waterforce 24G
24 GB
Bewertung für Gigabyte Aorus GeForce RTX 4090 Extreme Waterforce 24G
Unprofessioneller Umgang mit Garantiefällen
Ich habe im Juli 2024 bei Galaxus eine Gigabyte Aorus RTX 4090 Extreme für ca. 1'800 CHF gekauft. Die Lieferung war wie gewohnt schnell und zuverlässig -- die Logistik ist bei Galaxus wirklich top.
Leider musste ich die Grafikkarte kürzlich wegen eines Defekts als Garantiefall einsenden. Anstatt sich um eine Reparatur oder einen Austausch zu bemühen, wurde mir ohne Rücksprache der Kaufbetrag rückerstattet- obwohl ich ausdrücklich Einspruch eingelegt habe und darum bat, den Garantieschein des Herstellers (4 Jahre) zu nutzen. Eine Reaktion darauf blieb aus.
Besonders enttäuschend ist, dass Galaxus kurz darauf das gleiche Modell als "geprüfte Rückgabe" im Shop anbietet - jedoch ohne mir diese Option anzubieten, obwohl das ein möglicher und fairer Kompromiss gewesen wäre. Stattdessen wurde ich einfach mit einer Rückzahlung abgefertigt.
Als Kunde fühle ich mich weder ernst genommen noch fair behandelt. Ich bleibe auf dem Schaden sitzen, da ich heute für das gleiche Produkt deutlich mehr bezahlen müsste - und das trotz bestehender Garantie.
Ich bin bereit, meine Bewertung zu überarbeiten, sofern Galaxus bereit ist, auf mich zuzukommen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.